ความน่าปวดหัวอันดับ 1 ของการเปิดร้านผ่อนไปใช้ไปคือจดบันทึกยอดโอนลูกค้าที่ปริมาณมันมหาศาลมากในแต่ละวัน และน่าปวดหัวกว่านั้นอีกเมื่อเกิดความผิดพลาดขึ้นแล้วต้องมานั่งตรวจสอบความถูกต้องใหม่ทั้งหมด เพื่อให้เข้าใจตรงกันมาเริ่มดูกันที่ปัญหาที่แอดมินเจอ และเชื่อว่าทุกคนก็เจอเหมือนกัน
เมื่อก่อนแอดมินมือใหม่มาก คิดแค่ว่าเราคุย เราขาย เราเก็บยอด สรุปยอด แจ้งลูกค้า แล้วจบเลย แต่ความจริงเมื่อมีลูกค้ามากขึ้น เราไม่ได้มีเวลามาเปิดแชทอ่านทีละแชทเหมือนตอนร้านยังมีลูกค้าน้อย บางครั้งอยากรู้ว่าลูกค้าหลักร้อยรายของเราเนี่ยใครโอนถึงไหนแล้ว ต้องโอนเพิ่มอีกเท่าไหร่ก็ดูไม่ออก จะไล่เปิดแชทก็ไม่ไหว เลยปล่อยเลยตามเลยไปบ้าง ทำให้ไม่รู้รายรับเลย T^T
แอดมินจะสรุปยอดให้ลูกค้ากลับไปเมื่อมีการโอนตลอด เพื่อทำลูกค้าสบายใจว่าเราได้รับเงินมาแล้วและบอกยอดว่าขาดเหลืออีกเท่าไหร่ได้เป็นกำลังใจให้ลูกค้าจ่ายต่อด้วย (ไม่รู้ลูกค้าคิดแบบนี้ไหม ^^)
ตัวอย่างการสรุปยอดรายการที่ส่งให้ลูกค้าในแชท
| สินค้า | iPhone 14 |
|---|---|
| ราคา | 26,900 บาท |
| จ่ายมาแล้ว | 4,210 บาท |
| จะทำการส่งสินค้าเมื่อโอนเพิ่มอีก | 9,240 บาท |
| จะปิดยอดเมื่อโอนเพิ่มอีก | 22,690 บาท |
ปัญหาคือบางครั้งก็ลงราคาผิดแต่ไม่รู้ตัวและเราต้องทำแบบนี้ไปอีกเป็นหลายสิบคน หลังจากที่สรุปไปไม่นานลูกค้าก็มีทักท้วงเข้ามา ซึ่งเราจากไล่เช็คใหม่ว่าข้อมูลถูกต้องหรือไม่ อารมณ์เหมือนนั่ง audit ในวิชาบัญชี + ต้องเคลียสรุปและคุยกับลูกค้าใหม่
ด้วยความที่เราเป็นมนุษย์ ต้องกินต้องใช้ก็ต้องแบ่งเงินที่ได้จากลูกค้ามาหมุนเป็นค่าใช้จ่ายพนักงาน (ตัวเอง) ด้วยแต่เพราะไม่รู้รายได้ที่ชัดเจน ทำให้ไม่รู้ว่าเราควรเอาออกมาใช้เท่าไหร่เพราะอย่าลืมว่าเราต้องเผื่อนำไปหมุนเพื่อซื้อสินค้าด้วย จะไปไล่เช็คว่าควรเตรียมซื้อสินค้าอะไรก็ต้องไปอ่านจากแชทว่าใครโอนใกล้ถึงยอดแล้วอีกด้วย
หลังจากที่เจอปัญหามาเยอะแยะ แอดมินเลยได้ลองทำ Google Sheet ไว้แก้ปัญหาเรื่องการติดตามการจ่ายเงินเบื้องต้น ภายใน template แบ่งเป็น 3 หน้า
บันทึกรายชื่อลูกค้า, สินค้า, ราคา, วันเริ่มผ่อน เพียงเท่านี้ก็จะสามารถใช้ข้อมูลลูกค้านี้ใน sheet หน้าอื่นๆ ได้
| ชื่อลูกค้า | สินค้าที่ผ่อน | ราคา | วันเริ่มผ่อน |
|---|---|---|---|
| นาย A | iPhone 14 | 26,900 | 1 มกราคม 2025 |
| วันที่ชำระ | ชื่อลูกค้า (เลือกจากตัวเลือก ไม่ต้องกรอก) | จำนวนเงินที่ชำระ |
|---|---|---|
| 1 มกราคม 2025 | นาย A | 100 |
| ชื่อลูกค้า | ราคาสินค้า | ยอดชำระรวม | ยอดคงเหลือ | สถานะ |
|---|---|---|---|---|
| นาย A | 26,900 | 100 | 26,800 | กำลังผ่อน |
Template นี้ช่วยแก้ปัญหาที่เกริ่นไปตอนแรก ทำให้ลดความผิดพลาดได้มากกว่า 90% อีกทั้งยังเพิ่มความมั่นใจในความถูกต้องของข้อมูลอีกด้วย
สามารถ download และนำไปใช้งานกันได้เลยที่ด้านล่างบล็อคนี้ หลังจากนี้จะมีความรู้หรือเครื่องมืออะไรมาแชร์อีกมากมาย หากสนใจอยากได้อะไรแนวนี้เพิ่มอีกก็อย่าลืมติดตามกันเอาไว้ ขอขอบคุณทุกคนที่อ่านจนจบ ไว้พบกันครับ